2019年度 児童発達支援アンケート結果

<2019年2月18日集計>

保護者等からの事業所評価の集計結果

○この「保護者等からの事業所評価の集計結果」は、保護者等の皆様に「保護者等向け児童発達支援評価表」により事業所の評価を行っていただき、その結果を集計したものです。

環境・体制整備

(1)子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか
「はい」 … 9件
「どちらともいえない」 … 1件
「いいえ」 … 0件
「わからない」 … 0件
<意見>

  • プレイマットなど子供が自由に動けるスペースがあるともっと良い
  • 他の事業所に比べるととてもいい環境だと思います。
(2)職員の配置数や専門性は適切であるか
「はい」 … 9件
「どちらともいえない」 … 0件
「いいえ」 … 0件
「わからない」 … 1件
<意見>

  • 母子分離の利用のため、送迎時のことしかわからない
  • 看護師さん、保育士さん、リハビリスタッフさんがいつもいてくれるので安心
(3)生活空間は、本人にわかりやすい構造化された環境(i)になっているか。また、障害の特性に応じ、事業所の設備等は、バリアフリー化や情報伝達等への配慮が適切になされているか
「はい」 … 8件
「どちらともいえない」 … 2件
「いいえ」 … 0件
「わからない」 … 0件
<意見>

  • (1)と同じ(他の事業所に比べるととてもいい環境だと思います。)
  • 本人に分かりやすい環境かどうか不明
  • まだどのような生活空間かは理解していないと思うが、楽しい場所だとは思っていそう
(4)生活空間は、清潔で、心地よく過ごせる環境になっているか。また、子ども達の活動に合わせた空間となっているか
「はい」 … 9件
「どちらともいえない」 … 1件
「いいえ」 … 0件
「わからない」 … 0件
<意見>

  • まだどのような生活空間かは理解していないと思うが、楽しい場所だとは思っていそう
  • (1)と同じ(他の事業所に比べるととてもいい環境だと思います。)他の事業所だとベッドまでおいてくれているところはない。
  • 自分が病気のため、場所を見ていないのでどちらともいえない。

適切な支援の提供

(5)子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、児童発達支援計画(ii)が作成されているか
「はい」 … 9件
「どちらともいえない」 … 1件
「いいえ」 … 0件
「わからない」 … 0件
<意見>

  • しっかりモニタリングして作成してくれている
  • 私がしてほしいと思ったことを伝えればそれを行ってくれ、やってほしくない事はやらないでくれているから
(6)児童発達支援計画には、児童発達支援ガイドラインの「児童発達支援の提供すべき支援」の「発達支援(本人支援及び移行支援)」、「家族支援」、「地域支援」で示す支援内容から子どもの支援に必要な項目が適切に選択され、その上で、具体的な支援内容が設定されているか
「はい」 … 6件
「どちらともいえない」 … 1件
「いいえ」 … 0件
「わからない」 … 3件
<意見>

  • 質問の意味が分からない
  • しっかりモニタリングして作成してくれている
(7)児童発達支援計画に沿った支援が行われているか
「はい」 … 9件
「どちらともいえない」 … 1件
「いいえ」 … 0件
「わからない」 … 1件
<意見>

  • 自分が病気で場所を見ていないのでわからない。
(8)活動プログラム(iii)が固定化しないよう工夫されているか
「はい」 … 8件
「どちらともいえない」 … 1件
「いいえ」 … 0件
「わからない」 … 1件
<意見>

  • こどもの状態に合わせてくださっていいるので固定化になりやすい。
  • 自分が病気で場所を見ていないのでわからない。
  • 身体の動きをしっかり見てくれて、リハビリしてくれている
(9)保育所や認定こども園、幼稚園等との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか
「はい」 … 0件
「どちらともいえない」 … 0件
「いいえ」 … 5件
「わからない」 … 5件
<意見>

  • 障がいのない子供と活動する機会は無い
  • 望んでもいない

保護者への説明等

(10)運営規程、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか
「はい」 … 10件
「どちらともいえない」 … 0件
「いいえ」 … 0件
「わからない」 … 0件
<意見>

  • 丁寧に説明してくれました
(11)児童発達支援ガイドラインの「児童発達支援の提供すべき支援」のねらい及び支援内容と、これに基づき作成された「児童発達支援計画」を示しながら、支援内容の説明がなされたか
「はい」 … 8件
「どちらともいえない」 … 0件
「いいえ」 … 0件
「わからない」 … 2件
<意見>

  • 丁寧に説明してくれました
  • 質問の意味が分からない
(12)保護者に対して家族支援プログラム(ペアレント・トレーニング(iv)等)が行われているか
「はい」 … 8件
「どちらともいえない」 … 0件
「いいえ」 … 1件
「わからない」 … 1件
<意見>

  • リハビリスタッフからどんな訓練を家庭でもいたらよいか教えてくれる
  • 事業所に行けないので受けたことはありません。
(13)日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの健康や発達の状況、課題について共通理解ができているか
「はい」 … 10件
「どちらともいえない」 … 0件
「いいえ」 … 0件
「わからない」 … 0件
<意見>

  • 朝と夕に話せる時間がある
(14)定期的に、保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか
「はい」 … 10件
「どちらともいえない」 … 0件
「いいえ」 … 0件
「わからない」 … 0件
<意見>

  • 定期的ではないが都度助言をしていただける
(15)父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか
「はい」 … 0件
「どちらともいえない」 … 0件
「いいえ」 … 5件
「わからない」 … 5件
<意見>

  • 保護者同士はなかなか会う機会は作りにくい
(16)子どもや保護者からの相談や申入れについて、対応の体制が整備されているとともに、子どもや保護者に周知・説明され、相談や申入れをした際に迅速かつ適切に対応されているか
「はい」 … 10件
「どちらともいえない」 … 0件
「いいえ」 … 0件
「わからない」 … 0件
<意見>

  • お願いごとはだいたい聞いてもらえるから
(17)子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか
「はい」 … 9件
「どちらともいえない」 … 1件
「いいえ」 … 0件
「わからない」 … 0件
<意見>

  • 意思疎通が出来ない子にも優しく声を掛けてくれるから
(18)定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信されているか
「はい」 … 7件
「どちらともいえない」 … 0件
「いいえ」 … 1件
「わからない」 … 2件
<意見>

  • 会報は見たことが無い
(19)個人情報の取扱いに十分注意されているか
「はい」 … 10件
「どちらともいえない」 … 0件
「いいえ」 … 0件
「わからない」 … 0件
<意見>

  • 何かに写真等を載せる時は声を掛けてくれる

非常時等の対応

(20)緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアル等を策定し、保護者に周知・説明されているか。また、発生を想定した訓練が実施されているか
「はい」 … 9件
「どちらともいえない」 … 0件
「いいえ」 … 1件
「わからない」 … 0件
<意見>

  • 訓練については知らない
  • マニュアルももらいました
  • 保護者に周知説明されている
(21)非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか
「はい」 … 8件
「どちらともいえない」 … 0件
「いいえ」 … 0件
「わからない」 … 2件
<意見>

  • 訓練についてはわからない

満足度

(22)子どもは通所を楽しみにしているか
「はい」 … 7件
「どちらともいえない」 … 1件
「いいえ」 … 0件
「わからない」 … 2件
<意見>

  • こどもは行くたびにニコニコ
  • とても楽しみにしている。看護師さんや保育士さんに合うとニコニコしている
  • 意思疎通がで出来ないからわかりません。
(23)事業所の支援に満足しているか
「はい」 … 10件
「どちらともいえない」 … 0件
「いいえ」 … 0件
「わからない」 … 0件
<意見>

  • 先生たちもすごく良くて優しくて安心です。
  • 状態が悪くなってお迎えが無いから
  • とても安心して預けられる。母子分離で預かってもらえるので、子どもがいる時にできおないことが出来て助かっている。
(注釈)
i ^ 「本人にわかりやすく構造化された環境」は、この部屋で何をするのかを示せるように、机や本棚の配置など、子ども本人にわかりやすくすることです。
ii ^ 「児童発達支援」は、児童発達支援を利用する個々の子どもについて、その有する能力、置かれている環境や日常生活全般の状況に関するアセスメントを通じて、総合的な支援目標及び達成時期、生活全般の質を向上させるための課題、支援の具体的内容、支援を提供する上での留意事項などを記載する計画のことです。これは、児童発達支援センター又は児童発達支援事業所の児童発達支援管理責任者が作成します。
iii ^ 「活動プログラム」は、事業所の日々の支援の中で、一定の目的を持って行われる個々の活動のことです。子どもの障害の特性や課題等に応じて柔軟に組み合わせて実施されることが想定されていま。
iv ^ 「ペアレント・トレーニング」は、保護者が子どもの行動を観察して障害の特性を理解したり、障害の特性を踏まえた褒め方等を学ぶことにより、子どもが適切な行動を獲得することを目標とします。

事業所における自己評価結果

○この「事業所における自己評価結果」は、事業所全体で行った自己評価です。

環境・体制整備

(1)利用定員が指導訓練室等スペースとの関係で適切である
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
<工夫している点>

  • 療養通所介護の施設基準に基づいて提供
(2)職員の配置数は適切である
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
<工夫している点>

  • 送迎時、看護師1名登場するため、受け入れの安全確保のため、対応体制を1時間程度手厚くしている。
(3)生活空間は、本人にわかりやすく構造化された環境になっている。また、障害の特性に応じ、事業所の設備等は、バリアフリー化や情報伝達等への配慮が適切になされている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
<工夫している点>

  • 療養通所介護の施設基準に基づいて提供
(4)生活空間は、清潔で、心地よく過ごせる環境になっている。また、子ども達の活動に合わせた空間となっている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
<工夫している点>

  • 療養通所介護の施設基準に基づいて提供

業務改善

(5)業務改善を進めるためのPDCAサイクル(目標設定と振り返り)に、広く職員が参画している
「はい」 … 1件
「いいえ」 … 6件
<工夫している点>

  • 十分でない

<課題や改善すべき点を踏まえた>

  • ミーティングの時間に業務改善も議題としてあげる
(6)保護者等向け評価表により、保護者等に対して事業所の評価を実施するとともに、保護者等の意向等を把握し、業務改善につなげている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(7)事業所向け自己評価表及び保護者向け評価表の結果を踏まえ、事業所として自己評価を行うとともに、その結果による支援の質の評価及び改善の内容を、事業所の会報やホームページ等で公開している
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(8)第三者による外部評価を行い、評価結果を業務改善につなげている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(9)職員の資質の向上を行うために、研修の機会を確保している
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
<工夫している点>

  • 関係する病院等での研修情報の共有

適切な支援の提供

(10)アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で、児童発達支援計画を作成している
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
<工夫している点>

  • 普段からしっかりと各児の評価も行い、モニタリングや相談など常時行っている
(11)子どもの適応行動の状況を図るために、標準化されたアセスメントツールを使用している
「はい」 … 0件
「いいえ」 … 7件
<課題や改善すべき点を踏まえた>

  • 疾患や医療的管理、児によって差異が大きいため標準化は難しい。
  • 適応行動のアセスメントの対象となる児がいない
(12)児童発達支援計画には、児童発達支援ガイドラインの「児童発達支援の提供すべき支援」の「発達支援(本人支援及び移行支援)」、「家族支援」、「地域支援」で示す支援内容から子どもの支援に必要な項目が適切に選択され、その上で、具体的な支援内容が設定されている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(13)児童発達支援計画に沿った支援が行われている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(14)活動プログラムの立案をチームで行っている
「はい」 … 0件
「いいえ」 … 7件
<工夫している点>

  • 次回利用の朝のミーティングで共有することが多い。
(15)活動プログラムが固定化しないよう工夫している
「はい」 … 0件
「いいえ」 … 7件
<工夫している点>

  • 重傷者が多く、固定化されないプログラムの提供が難しい。

<課題や改善すべき点を踏まえた>

  • 機能的、能力的な変化のあった際にはプログラムの変更を行うが、行えない事の方が多い。
(16)子どもの状況に応じて、個別活動と集団活動を適宜組み合わせて児童発達支援計画を作成している
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
<工夫している点>

  • 集団の適応となることがほとんどいない
(17)支援開始前には職員間で必ず打合せをし、その日行われる支援の内容や役割分担について確認している
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
<工夫している点>

  • 毎日ミーティングを実施している
(18)支援終了後には、職員間で必ず打合せをし、その日行われた支援の振り返りを行い、気付いた点等を共有している
「はい」 … 0件
「いいえ」 … 7件
<工夫している点>

  • 次回利用の朝のミーティングで共有することが多い。
(19)日々の支援に関して記録をとることを徹底し、支援の検証・改善につなげている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
<工夫している点>

  • 保護者向けの情報ファイルに複写を入れている。
(20)定期的にモニタリングを行い、児童発達支援計画の見直しの必要性を判断している
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件

関係機関や保護者との連携関係機関や保護者との連携

(21)障害児相談支援事業所のサービス担当者会議にその子どもの状況に精通した最もふさわしい者が参画している
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(22)母子保健や子ども・子育て支援等の関係者や関係機関と連携した支援を行っている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(23)(医療的ケアが必要な子どもや重症心身障害のある子ども等を支援している場合)地域の保健、医療、障害福祉、保育、教育等の関係機関と連携した支援を行っている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(24)(医療的ケアが必要な子どもや重症心身障害のある子ども等を支援している場合)子どもの主治医や協力医療機関等と連絡体制を整えている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(25)移行支援として、保育所や認定こども園、幼稚園、特別支援学校(幼稚部)等との間で、支援内容等の情報共有と相互理解を図っている
「はい」 … 2件
「いいえ」 … 5件
<工夫している点>

  • 児発管と管理者が行うことがある

<課題や改善すべき点を踏まえた>

  • 他の職員の意見も反映させたい
(26)移行支援として、小学校や特別支援学校(小学部)との間で、支援内容等の情報共有と相互理解を図っている
「はい」 … 2件
「いいえ」 … 5件
<工夫している点>

  • 入学先との連携は行っている。今年度は3名の卒園がある。

<課題や改善すべき点を踏まえた>

  • 他の職員の意見も反映させたい
(27)他の児童発達支援センターや児童発達支援事業所、発達障害者支援センター等の専門機関と連携し、助言や研修を受けている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(28)保育所や認定こども園、幼稚園等との交流や、障害のない子どもと活動する機会がある
「はい」 … 0件
「いいえ」 … 7件
<工夫している点>

  • 交流できる対象が無い

<課題や改善すべき点を踏まえた>

  • 交流の出来る保育園等を引き続き探す。
(29)(自立支援)協議会子ども部会や地域の子ども・子育て会議等へ積極的に参加している
「はい」 … 1件
「いいえ」 … 0件
<工夫している点>

  • 自立支援協議会作業部会副会長を担っている。
(30)日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解を持っている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
<工夫している点>

  • 連絡ファイルと口頭で共通理解を進めている。
(31)保護者の対応力の向上を図る観点から、保護者に対して家族支援プログラム(ペアレント・トレーニング等)の支援を行っている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件

保護者への説明責任等

(32)運営規程、利用者負担等について丁寧な説明を行っている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(33)児童発達支援ガイドラインの「児童発達支援の提供すべき支援」のねらい及び支援内容と、これに基づき作成された「児童発達支援計画」を示しながら支援内容の説明を行い、保護者から児童発達支援計画の同意を得ている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(34)定期的に、保護者からの子育ての悩み等に対する相談に適切に応じ、必要な助言と支援を行っている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(35)父母の会の活動を支援したり、保護者会等を開催する等により、保護者同士の連携を支援している
「はい」 … 0件
「いいえ」 … 7件
<課題や改善すべき点を踏まえた>

  • 父母の会の立ち上げを呼びかけ、成立を支援する。
(36)子どもや保護者からの相談や申入れについて、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知し、相談や申入れがあった場合に迅速かつ適切に対応している
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(37)定期的に会報等を発行し、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対して発信している
「はい」 … 6件
「いいえ」 … 1件
<工夫している点>

  • 季節の制作など発信はしている

<課題や改善すべき点を踏まえた>

  • ホームページを今以上に積極的に活用する。
(38)個人情報の取扱いに十分注意している
「はい」 … 76件
「いいえ」 … 0件
(39)障害のある子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮をしている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(40)事業所の行事に地域住民を招待する等地域に開かれた事業運営を図っている
「はい」 … 0件
「いいえ」 … 7件
<工夫している点>

  • 事業所への招待は行っているが、来る人はいない。医療的重度者を怖いと思って見える。

非常時等の対応

(41)緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアル等を策定し、職員や保護者に周知するとともに、発生を想定した訓練を実施している
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(42)非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出その他必要な訓練を行っている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(43)事前に、服薬や予防接種、てんかん発作等のこどもの状況を確認している
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(44)食物アレルギーのある子どもについて、医師の指示書に基づく対応がされている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(45)ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有している
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
(46)虐待を防止するため、職員の研修機会を確保する等、適切な対応をしている
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件
<工夫している点>

  • 虐待予防に関する研修に参加している。
(47)どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、児童発達支援計画に記載している
「はい」 … 7件
「いいえ」 … 0件